Informativa sulle spedizioni
Queste informazioni forniscono dettagli relativi alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di lavorazione e alle condizioni operative.
Se hai effettuato un ordine — o intendi farlo — ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti sezioni.
Ambito di consegna
Questo servizio specializzato è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
L'area coperta include:
città e aree rurali della penisola italiana;
isole maggiori, come Sicilia e Sardegna.
Attualmente non spediamo in località al di fuori dell'Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.
Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
per ordini standard — o ordini superiori a €167 — la spedizione è gratuita;
per ordini di valore inferiore, si applica una tariffa di spedizione di €17.
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana all'aliquota standard del 22%.
La consegna viene effettuata secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid — reso dazi pagato), il che significa che tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo visualizzato.
Tempi di produzione e trasporto
La lavorazione dell'ordine si basa sul momento in cui viene ricevuta la conferma del pagamento:
gli ordini per i quali l'intero pagamento viene ricevuto entro le 18:00 verranno generalmente lavorati lo stesso giorno;
gli ordini per i quali il pagamento viene ricevuto dopo le 18:00 verranno, di norma, lavorati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene spedito con un tempo di consegna standard di 1–3 giorni.
Le spedizioni possono essere gestite da DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
In questa fase, si consiglia di indurre l'ovulazione, una procedura tipicamente programmata tra 3 e 7 giorni prima della consegna.
Se necessario, le date di consegna possono essere soggette a modifiche a causa di fattori esterni — come condizioni meteorologiche, problemi logistici, procedure operative o requisiti specifici relativi al cane — nel qual caso verrà inviata una notifica via email.
Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, verrà inviata una notifica contenente i seguenti dettagli:
il numero dell'ordine;
il nome del corriere assegnato;
un link per tracciare lo stato di avanzamento della spedizione.
Queste informazioni vengono aggiornate monitorando lo stato del trasporto e la posizione attuale della spedizione.
Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza:
i prezzi visualizzati includono l'IVA al 22%;
i tempi di consegna includono eventuali dazi o costi di importazione applicabili;
il dettaglio finale del prezzo viene visualizzato durante la fase di checkout;
secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), non sono da aspettarsi successivi cambi di costo.
Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si prega di ispezionare le condizioni del pacco.
Se noti segni di danneggiamento, deformazione o manomissione, ti preghiamo di documentare la situazione — idealmente con prove fotografiche o video — e segnalarla immediatamente. Se è coinvolto un corriere terzo, puoi annotare le tue osservazioni relative all'ispezione direttamente sulla prova di consegna al momento della firma.
In situazioni che comportano:
un pacco danneggiato o errori registrati;
danni fisici evidenti all'imballaggio;
o se lo stato della spedizione appare anomalo o bloccato, devi contattare l'Assistenza Clienti entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video di supporto.
Se una spedizione viene restituita a causa di informazioni del destinatario errate o inesatte, i relativi costi di reso potrebbero essere addebitati al destinatario.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Fatti salvi i termini generali:
prima della spedizione (tipicamente entro circa 72 ore dall'inoltro dell'ordine), è possibile modificare o cancellare l'ordine;
una volta che la spedizione è stata inviata, l'ordine non può più essere modificato o cancellato; in tal caso, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Contatti
Per informazioni riguardanti questa Politica di Spedizione, la sua disponibilità e il seguente riepilogo:
Indirizzo: Via Filanda 13, Arluno, MI 20004, Italia
Telefono: +39 02 901 2365
Email: info@ciscotendaggi.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)