Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma, inclusi la registrazione e l'invio degli ordini.

 

Prima di procedere con l'utilizzo della piattaforma, si prega di leggere attentamente quanto segue.

 

Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio

I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente nel territorio italiano, incluse città, aree rurali e le isole maggiori (come Sicilia e Sardegna). I servizi non sono forniti per altri paesi o territori. Se non accetti questi Termini di servizio, devi interrompere l'uso della piattaforma.

 

Ⅱ. Account e sicurezza

Per registrarti e utilizzare un account, sei tenuto a fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate. Le credenziali di accesso devono essere mantenute sicure. Qualsiasi conseguenza derivante dall'uso improprio o non autorizzato di un account è di esclusiva responsabilità dell'utente. Eventuali interruzioni del servizio causate da fattori al di fuori del nostro controllo – come eventi naturali o problemi tecnici – verranno affrontate in base alle circostanze specifiche.

 

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo della piattaforma, dati quali nome, dati di contatto, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e dati di navigazione possono essere trattati per le finalità di gestione degli ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, operazioni del sito e comunicazioni autorizzate relative ai servizi. Il trattamento dei dati avviene tramite trasmissioni sicure con protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nonché alla normativa italiana applicabile. I cookie possono essere utilizzati per salvare le preferenze, analizzare il traffico o migliorare l'esperienza di navigazione. Le procedure per la gestione di queste impostazioni sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy. Qualora vengano rilevati dati relativi a persone di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno trattate in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

 

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite con l'obiettivo di rappresentare accuratamente gli articoli disponibili. Eventuali lievi discrepanze dovute a impostazioni del display, lotti di produzione o imballaggio non sono generalmente considerate difetti.

 

Ⅴ. Prezzi, tasse e metodi di calcolo

I prezzi esposti includono l'IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid - reso dazio pagato). Per le consegne effettuate in Italia – comprese le isole – non si applicano dazi doganali o spese di sdoganamento aggiuntive. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informazioni relative alle nostre Politiche IVA e Prezzi DDP.

 

Ⅵ. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono generalmente elaborati solo dopo la conferma dell'intero pagamento. Sono accettati pagamenti tramite Visa, MasterCard e altre carte di credito internazionali, in Euro (€). Le transazioni di pagamento sono protette tramite protocolli TLS/SSL, come dettagliato nelle informazioni relative ai metodi di pagamento.

 

Ⅶ. Spedizione e consegna

Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati variano tipicamente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda delle condizioni logistiche. Per gli ordini di importo pari o superiore a €167, non viene applicato alcun costo di spedizione aggiuntivo; per gli ordini al di sotto di tale importo, viene applicata una tariffa fissa di €17. Le consegne possono essere affidate a vettori come DHL, FedEx o UPS e includono funzionalità di tracciamento. Eventuali costi sostenuti a causa di indirizzi di consegna errati sono generalmente a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione.

 

Ⅷ. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Le cancellazioni possono essere richieste prima della spedizione (tipicamente entro 72 ore dall'invio dell'ordine). Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione non è più possibile. In conformità con la Direttiva 2011/83/UE – e dove applicabile per legge – i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'oggetto/i. Le richieste di reso o sostituzione devono essere inoltrate attraverso i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per la verifica. Le procedure per la gestione dei rimborsi e delle sostituzioni sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini e dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

 

Ⅸ. Regole di utilizzo

La piattaforma deve essere utilizzata esclusivamente per scopi legali. Sono vietate attività quali frodi, violazione dei diritti di proprietà intellettuale o altri usi contrari alla legge applicabile. La responsabilità per tali condotte ricade sulla parte che le compie.

 

Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile

I contenuti presenti sulla piattaforma – inclusi testi, immagini e marchi distintivi – sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'uso non autorizzato non è consentito. I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge dell'Unione e dalle normative europee e italiane. In caso di controversia, la giurisdizione sarà dei tribunali italiani competenti.

 

Ⅺ. Contatti

Per informazioni riguardanti i Termini di servizio o l'utilizzo della piattaforma, si prega di contattare:

 

Indirizzo: Via Filanda 13, Arluno, MI 20004, Italia

Telefono: +39 02 901 2365

Email: info@ciscotendaggi.com

Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)