Politica di annullamento degli ordini
Le seguenti informazioni espongono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative stabilite. Si prega di leggere attentamente le seguenti disposizioni.
I. Condizioni di annullamento
È possibile inviare una richiesta di annullamento di un ordine alle seguenti condizioni generali:
- la richiesta deve essere ricevuta entro 72 ore dal completamento del pagamento;
- l'ordine deve essere in stato "non ancora spedito";
- al momento della richiesta, è necessario fornire i dettagli di verifica — come il numero di telefono — oltre alla prova di pagamento e una breve motivazione per l'annullamento.
Le richieste che soddisfano questi criteri verranno elaborate per la verifica e l'esito sarà comunicato via e-mail.
II. Casi in cui l'annullamento non è applicabile
L'annullamento dell'ordine non è applicabile in nessuno dei seguenti casi:
- l'ordine è già stato spedito o consegnato al vettore;
- l'impossibilità di consegnare l'ordine è dovuta a un errore dell'utente o all'inesattezza delle informazioni fornite.
Una volta spedito un ordine, l'opzione di richiedere l'annullamento non è più disponibile.
III. Come inviare una richiesta
Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite i nostri canali di assistenza clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine:
- Telefono: +39 02 901 2365
- E-mail: info@ciscotendaggi.com
Le informazioni trasmesse saranno utilizzate esclusivamente per l'elaborazione delle richieste.
IV. Verifica ed elaborazione del rimborso
Una volta completata la verifica delle informazioni, procederemo all'elaborazione del rimborso e riceverai un'e-mail di conferma.
I rimborsi, ove applicabili, si riferiscono esclusivamente agli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti che sono già stati consegnati.
- L'importo del rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale (ad esempio, Visa o MasterCard);
- i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda dell'intermediario finanziario e delle specifiche procedure bancarie;
- se il credito non appare entro breve tempo, è possibile contattare l'assistenza clienti per la verifica.
V. Protezione dei dati
I dati personali forniti in relazione all'annullamento di un ordine sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- questi dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione di tali richieste;
- è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o richiesta di cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento;
- per qualsiasi richiesta diretta, si prega di utilizzare i canali di contatto elencati di seguito.
VI. Assistenza clienti e informazioni di contatto
Per informazioni relative a questa politica di annullamento degli ordini:
Indirizzo: Via Filanda 13, Arluno, MI 20004, Italia
Telefono: +39 02 901 2365
E-mail: info@ciscotendaggi.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)